- Disposizioni generali
L’acquisto di prodotti sul sito ornellarossi.com è regolato dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su questa piattaforma sono venduti da Ornella Rossi & C Sas, con sede legale in Italia, Via Crocette 40 – 24030 Mozzo (BG), C.F. e P.IVA n. 03233530165.
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su ornellarossi.com.
Ornella Rossi & C Sas si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
Per qualsiasi informazione è possibile inviare una mail a info@ornellarossi.com. - Consumatore
Ornella Rossi & C Sas svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei “consumatori finali”. Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che usufruisce della piattaforma senza secondi fini imprenditoriali, professionali o commerciali.
Si invitano pertanto tutti gli utenti non riconducibili alla categoria di consumatore finale ad astenersi dal concludere transazioni commerciali attraverso il sito ornellarossi.com. - Ordini dei prodotti
Tutti i prodotti sono presentati sulla piattaforma d’acquisto all’interno di ciascuna scheda prodotto mostrandone le caratteristiche principali (codice articolo, descrizione, taglia e colore). Si ricorda tuttavia che le stesse caratteristiche potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto della qualità del monitor o del motore di ricerca utilizzato.
L’acquisto di prodotti su ornellarossi.com prevede la compilazione di un modulo d’ordine in formato elettronico che verrà trasmesso a Ornella Rossi & C Sas per via telematica. La trasmissione telematica del modulo d’ordine comporta l’accettazione incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (in Euro e comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili).
Dopo aver selezionato l’articolo in base alle caratteristiche mostrate nella scheda prodotto e alla scelta delle varianti (taglia e colore) il cliente potrà procedere con l’acquisto aggiungendo il prodotto all’apposito “carrello”. Entrando nel proprio “carrello” il cliente avrà inoltre la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando i prodotti inseriti. Presa quindi visione del contributo delle spese di consegna, il cliente, per finalizzare l’acquisto, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”.
Prima di formalizzare l’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, verrà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e le Informative sul diritto di recesso e Privacy. Sarà inoltre richiesto di individuare e/o di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito.
Per ogni ordine effettuato sul proprio sito, Ornella Rossi & C Sas emette una conferma d’ordine indicante il resoconto dell’operazione, la data di conferma d’ordine, l’indirizzo di spedizione e l’eventuale indirizzo di fatturazione; inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. Ove richiesto, verrà emessa una fattura facendo fede alle informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
A registrazione terminata, il modulo d’ordine sarà archiviato per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il cliente avrà la possibilità di visionare in ogni momento lo stato del proprio ordine attraverso la sezione “ordini” all’interno del proprio account.
Ornella Rossi & C Sas si riserva la facoltà di non evadere ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti/non corretti ovvero in caso di prodotti non disponibili. In questi casi, il cliente riceverà una mail nella quale si informerà che il contratto non è stato concluso ed includerà le motivazioni per le quali l’ordine d’acquisto non è stato correttamente finalizzato.
In caso di prodotti non più disponibili sarà cura di Ornella Rossi & C Sas comunicare – entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo alla data dell’ordine – l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. - Pagamenti
Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna è consentito in una delle modalità indicate nel modulo d’ordine (carta di credito, PayPal oppure bonifico bancario). Nel caso di bonifico bancario, eventuali spese bancarie saranno a carico del cliente.
La transazione sarà addebitata al cliente previamente alla verifica dei dati della carta di credito, alla ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente nonché alla conferma della effettiva disponibilità del prodotto.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno gestite, tramite protocollo crittografato, da PayPal. PayPal usa un protocollo chiamato TLS (Transport Layer Security) per crittografare le comunicazioni che intercorrono tra venditore e cliente o partner. Questo protocollo è stato determinato dal PCI Council e dagli esperti di sicurezza globale come il migliore modo per proteggere i dati dei clienti online.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, l’addebito degli importi dovuti dal cliente risulti impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita cancellata.
Ornella Rossi & C Sas utilizzerà le informazioni immesse nella piattaforma con l’esclusivo fine di completare le procedure relative all’acquisto e permettere il rimborso in caso di eventuale restituzione articolo. - Trasporto e consegna
I prodotti acquistati sul sito saranno spediti all’indirizzo indicato dal cliente.
Le spese di consegna sono a carico del cliente e sono distintamente evidenziate sul sito e nel modulo d’ordine. Il cliente riceverà una e-mail di conferma una volta spediti i prodotti.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Ornella Rossi & C Sas non è responsabile per ritardi non prevedibili.
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, i prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha trasmesso l’ordine, salvo che Ornella Rossi & C Sas non comunichi – entro lo stesso termine, tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti. In caso di tale comunicazione, Ornella Rossi & C Sas provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal cliente.
La consegna della merce avviene in presenza del cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Si ricorda che una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato. - Diritto di recesso
Il diritto di recedere dal contratto concluso con Ornella Rossi & C Sas è garantito, senza alcuna penalità, entro (14) giorni lavorativi (sabato incluso), decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su ornellarossi.com. Per quanto riguarda il ricevimento della merce, farà fede il documento di avvenuta consegna del corriere espresso utilizzato.
Ornella Rossi & C Sas riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni dal ricevimento della merce, la quale non deve essere stata previamente utilizzata.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare della propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita – da inviare a Ornella Rossi & C Sas, Via Crocette 40, 24030 Mozzo (BG), email info@ornellarossi.com – entro il termine previsto di 14 giorni.
Il cliente dovrà effettuare la spedizione del prodotto a proprie spese oppure consegnarlo presso uno dei punti vendita Ornella Rossi (cfr. https://www.ornellarossi.com/negozi/) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente il quale è ritenuto responsabile della eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene. Ornella Rossi & C Sas non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento di prodotti rispediti ma che non siano mai stati ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento ovvero per il rimborso relativo a beni che risultino sprovvisti del proprio cartellino, che siano stati indossati o manipolati.
Il rimborso sarà decurtato delle spese di prima spedizione e avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante la transazione iniziale oppure – laddove concordato tra le parti – coinciderà con un buono spesa spendibile in tutti i punti vendita Ornella Rossi (cfr. https://www.ornellarossi.com/negozi/). - Sostituzione dei prodotti
Ornella Rossi & C Sas intende fornire ai propri clienti la possibilità di sostituire i prodotti acquistati attraverso il proprio sito. Al fine di ottenere la sostituzione di un prodotto è tuttavia necessario seguire la procedura di seguito indicata.
Il cliente che non sia soddisfatto del prodotto acquistato dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il prodotto stesso nella sua confezione originale ed inviare una mail all’indirizzo: info@ornellarossi.com. Ornella Rossi & C Sas si riserva la facoltà di non accettare resi di prodotti che siano sprovvisti del proprio cartellino, che siano stati indossati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative ovvero, per qualsiasi motivo, risultino danneggiati.
Una volta ricevuta l’autorizzazione di reso (via mail), il cliente dovrà effettuare la spedizione del prodotto a proprie spese presso Ornella Rossi, Via Paglia 3c, 24122 Bergamo.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente, il quale potrà avvalersi del proprio corriere per la devoluzione. In ogni caso, spedizioni effettuate del cliente senza autorizzazione o con modalità diverse da quelle proposte non verranno rimborsate e resteranno a carico del cliente. Una volta ricevuto l’articolo difettato secondo le modalità indicate ed averne attestato il rispetto delle caratteristiche di integrità di cui sopra, il prodotto sostitutivo sarà inviato al cliente a mezzo corriere senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione. - Difetti di conformità
Nel caso di articolo difettoso, Ornella Rossi & C Sas provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate secondo le modalità ed i termini previsti (cfr. Par. 6 – Diritto di recesso). I rimborsi saranno effettuati entro trenta (30) giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso fermo restando che qualora le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso non siano rispettati, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Ornella Rossi & C Sas. - Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Aggiornamento 21-12-2020